Six règles courantes pour fidéliser vos clientèles

Inspiré par article paru récemment dans le journal Les affaires (je salue Catherine Charron pour son excellent texte), je vous propose six règles pour fidéliser vos clientèles, même en cette période de pandémie continue. Circulez et tendez l’oreille : l’assouplissement des mesures sanitaires vous permet…

Quête du plaisir et sentiment d’appartenance

Au cours d’une chronique qu’il présentait récemment à l’émission Les malins, diffusée par ICI Première, le professeur de philosophie de l’Université d’Ottawa, David Robichaud, abordait la thématique de la partisannerie dans le sport : rend-elle une personne heureuse ? Certains de ses constats s’appliquent aussi…

QTIX 2020 : leçons tirées de la pandémie

Ma collègue Diane Chevrette est une des organisatrices de l'événement QTIX qui rassemble annuellement les professionnels de l'industrie de la billetterie du Québec. J'ai assisté à quelques éditions par le passé. Pandémie oblige, celle de cette année avait lieu en ligne la semaine dernière, mais…

Hé l’Ontario ! Prépare l’après-COVID-19 maintenant

Le Conseil des arts de l'Ontario participe présentement à une importante étude internationale qui porte sur la reprise des activités artistiques et culturelles en cette période de pandémie. Intitulée Audience Outlook Monitor, cette recherche a livré ses premiers résultats pour la province en juin dernier.…