Le développement de publics en milieu minoritaire francophone au Canada

Ma collègue stratège et consultante en communication, Lianne Pelletier, a présenté, en février dernier, un aperçu de sa thèse doctorale qui porte sur le développement de publics pour les arts en milieu minoritaire francophone canadien, plus particulièrement en Ontario français et dans la région du…

Les Raptors de Toronto, champions de la NBA 2019 : des leçons pour le milieu des arts et de la culture

Si vous habitez au Canada, il aura été impossible pour vous de ne pas entendre parler ces derniers mois de la quête au championnat des Raptors de Toronto, seule équipe canadienne de la ligue professionnelle de basketball nord-américaine, la NBA (National Basketball Association). Même moi…

Tenir compte ou non des attentes de vos publics ?

Je participe présentement au marché du spectacle francophone de l'Ontario, Contact Ontarois. J'y animais hier après-midi les vitrines vouées à la danse contemporaine. À la demande de l'organisateur de l'événement, Réseau Ontario, j'ai indiqué aux diffuseurs et aux autres personnes présentes qu'il était interdit de…

Un aperçu de l’avenir des billetteries informatisées et du marketing numérique

Ma collègue, Diane Chevrette, et le directeur du développement des affaires chez Outbox, Michael Cianci, organisent depuis quelques années une rencontre sociale pour les professionnels montréalais de l'industrie des billetteries informatisées, intitulée QTix. L'événement a lieu quelques semaines avant la périodes des Fêtes. J'y assiste…

L’expérience client : croissance, fidélisation et revenus accrus

C'est une expression que vous connaissez sans doute : l'expérience client. Mais de quoi s'agit-il au juste ? Selon l'expert en développement des affaires, Vincent Fournier... L’expérience-client correspond à la perception que vos clients ont de votre organisation lors des différentes interactions avec votre marque.…