Ma présentation à Folk Music Ontario

J’animais la semaine dernière une formation sur le développement de publics à la conférence annuelle de Folk Music Ontario (FMO), un organisme de services qui rassemble les artisans, artistes et festivals actifs dans le milieu de la musique folk ontarienne. Voici ce que je leur ai dit:

• Le plus grand défi de tout organisme artistique est de convaincre les gens de quitter le confort de leurs foyers pour assister à un événement.
• Le développement de publics n’est pas la responsabilité d’une seule personne au sein d’une organisation. C’est plutôt un travail d’équipe. Tous les employés et tous les bénévoles, y compris les membres du conseil d’administration, doivent prêter main-forte. Si vous êtes artistes, faites appel à votre famille et à vos amis.
• Le lauréat du prix Nobel d’économie 2017, Richard Thaler, affirme que «si vous voulez que les gens fassent quelque chose, simplifiez-leur la vie». C’est un peu la règle d’or du développement de publics. 
• Personne ne mérite un auditoire. Cet auditoire doit être acquis et réacquis constamment.
  
• Les festivals rassemblent les gens. Si vous êtes à la tête d’un tel événement, sachez que votre public est tout aussi important que votre programmation. Ils vont de pair.
• À ce propos, apprenez à connaître vos clientèles et les raisons pour lesquelles elles vous fréquentent. Vous pourriez découvrir des choses qui vous seront utiles.
• N’attendez pas que les clientèles sur lesquelles vous comptez viennent à vous. Prenez les devants et allez à leur rencontre.
• Questionnez-vous sur votre représentativité. Desservez-vous vraiment l’ensemble des membres de votre communauté ?
• Réfléchissez à la façon dont vous parlez de votre événement. Vous comprend-on? Êtes-vous sur la même longueur d’ondes que vos interlocuteurs?
• Qu’est-ce qui vous distingue d’événements similaires au vôtre? Quelle valeur ajoutée proposez-vous à vos publics pour vous différencier et capter leur intérêt?
• Faites preuve d’ouverture et fi des secrets. Parlez de ce que vous faites, de vos motivations et de vos valeurs. Vous offrirez ainsi aux gens plus d’une avenue pour vous découvrir.
• Améliorez l’expérience que vous proposez à vos clients en songeant à tous les détails (de la propreté des toilettes en passant par un accès plus rapide à votre site de diffusion).
• Éliminez les obstacles à la participation en trouvant, par exemple, des commanditaires qui paieront les billets de familles aux prises avec des défis financiers, en organisant une navette qui transportera les gens d’un stationnement éloigné au lieu où se déroule votre événement, en permettant à vos clients de se procurer des billets en ligne, etc. (voir la citation de Richard Thaler)
• Créez des partenariats avec d’autres organismes artistiques et communautaires. Rendez-leur la pareille.
• Fidélisez vos publics en les consultant, en tissant des liens, en les remerciant et en les récompensant pour leur assiduité.

Besoin d’une formation semblable adaptée aux besoins de votre organisation ou de vos membres? Contactez-moi!