Personne dynamique aux idées novatrices, Diane affiche des résultats qui témoignent de son efficacité. Sa carrière est mise en valeur par son succès à améliorer la rentabilité des organismes avec lesquels elle œuvre. Engagée dans l’avènement des premiers réseaux de billetteries informatisées, elle commence sa carrière au Centre national des arts d’Ottawa. Elle est mandatée, entres autres, de mettre en place les opérations de la billetterie à l’ouverture du Musée canadien des civilisations en 1989. Son expertise l’a conduite à lancer les opérations de la billetterie pour les tournées européennes et américaines du Cirque du Soleil. D’ailleurs, le Cirque du Soleil remporte une distinction spécifique en 1995 décernée par l’organisme INTIX en reconnaissance de ses installations bien articulées et hautement efficientes. Son approche unissant les ventes et le marketing crée une synergie bénéfique entre les opérations de la billetterie, des ventes et de la mise en marché et l’amène à occuper des postes de directrice des ventes et du marketing de différentes industries. Revenant à sa passion pour les arts de la scène, elle accepte un poste à la Salle Albert-Rousseau à Sainte-Foy où elle transforme les opérations réceptives de billetterie vers une gestion proactive d’un service de ventes axé sur les résultats par le biais du marketing direct et relationnel, de ventes croisées, de publipostages, etc. En 2002, elle met en place le premier programme de fidélisation dans le milieu culturel au Québec, augmentant largement les recettes à la Salle Albert-Rousseau. Depuis 2009, elle offre son expertise pour améliorer la rentabilité des organismes. Elle optimise les opérations de vente, elle élabore des programmes de fidélisation de la clientèle et elle développe des stratégies percutantes de marketing direct et relationnel.

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