Nos services s’adressent à toute société désireuse :

  • D’augmenter ses revenus.
  • De recruter de nouvelles clientèles.
  • De conserver et fidéliser ses clientèles acquises.

 

Développement de la clientèle

Recrutement de nouveaux clients qui pourront s’identifier à l’expérience proposée, de même qu’aux lieux de diffusion, grâce à la transmission de l’information qui répond à leurs attentes.

  • Identification et profilage des cibles complémentaires pour élargir votre portée.
  • Élaboration d’outils de communication pour les joindre.
  • Développement de stratégies percutantes pour les courtiser et les convertir.
  • Évaluation du succès des actions.

 

Fidélisation de la clientèle

Création et mise en œuvre d’offensives visant à accroître la fidélité de vos consommateurs actuels et de vos nouveaux publics.

  • Bonification de l’expérience artistique (ou autre) pour fidéliser la clientèle.
  • Approches pour initier et encourager le bouche-à-oreille.
  • Identification de valeurs ajoutées qui suscitent la consommation.
  • Élaboration d’un programme de fidélisation qui soulève l’intérêt des consommateurs.
  • Développement de stratégies pour promouvoir votre programme de fidélisation.
  • Rétrospection et évaluation des offensives.

 

Marketing direct, relationnel et social

Mise en place des nouvelles offensives non intrusives de marketing direct, relationnel et social qui s’harmonisent aux actions de mise en marché de l’organisme :

  • Profilage des clientèles acquises.
  • Élaboration d’approches de marketing direct, relationnel et social.
  • Exploitation avisée de votre base de données et des nouvelles technologies.
  • Définition des facteurs clés de succès et des pièges à éviter.
  • Évaluation de l’impact opérationnel et formation des équipes de ventes.

 

Pratiques opérationnelles

Recommandation de pratiques opérationnelles plus efficientes créant une meilleure synergie entre celles-ci et les offensives de mise en marché :

  • Aide au démarchage et à l’exploitation des logiciels de ventes et des systèmes téléphoniques.
  • Optimisation de toutes les opérations de ventes.
  • Amélioration de l’utilisation des fonctionnalités du système téléphonique.
  • Élaboration de l’arborescence et de l’axe de communication pour la messagerie vocale.
  • Optimisation de l’exploitation des outils technologiques et des ressources.
  • Recommandations vers une meilleure prise en charge des contacts clients.
  • Rédaction de multiples politiques et procédures.
  • Formation des équipes de ventes et de service à la clientèle.
  • Recommandation pour parfaire le processus de vente en ligne.

 

Ateliers et conférences

  • Animation d’ateliers pratiques portant sur le développement et la fidélisation des clientèles pour vos membres, employés ou dirigeants.
  • Préparation et livraison de conférences pour vos événements portant sur le développement et la fidélisation des clientèles.

 

Les témoignages de clients

Je suis souvent sidérée de constater le peu de public présent dans les salles, pour se laisser offrir des œuvres pourtant si fortes et gages de mieux-être. Le développement et la fidélisation des publics sont clés, à mon sens, pour continuer d’être en mesure d’assurer dans nos démocraties ces bouffées d‘air frais et d’esprit critique qu’offre le spectacle vivant. Denis Bertrand et Diane Chevrette m’ont non seulement donné les clés concrètes pour consolider les portes que je m’efforçais d’ouvrir vers de nouveaux  auditoires, mais ils ont aussi et surtout conforté ma foi que ce développement – parfois éreintant – était aussi nécessaire que réaliste. Leur expertise, teintée d’expériences dans divers domaines du loisir, permet, qui plus est, d’élargir le spectre des champs d’intervention habituellement utilisés dans le monde des arts vivants. Un must. Parce que c’est bien avec l’ensemble des activités de loisirs que nous sommes en « concurrence ». Merci beaucoup !

– Chloé Gayraud, codirectrice générale, Dulcinée Langfelder et Cie. (Montréal, QC)

En suivant vos conseils, on a presque doublé notre auditoire en deux ans ! Et ça continue !

– Anne Gutknecht, directrice générale, Centre culturel Frontenac de Kingston (ON)

 

 

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