L’expérience client : croissance, fidélisation et revenus accrus

C'est une expression que vous connaissez sans doute : l'expérience client. Mais de quoi s'agit-il au juste ? Selon l'expert en développement des affaires, Vincent Fournier... L’expérience-client correspond à la perception que vos clients ont de votre organisation lors des différentes interactions avec votre marque.…
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Amis artistes, voici comment intéresser le public à votre travail

C'est à l'invitation du Conseil culturel fransaskois que j'ai eu la chance de rencontrer récemment des artistes francophones de la Saskatchewan pour discuter de façons de soulever l'intérêt du public pour leur travail, peu importe leurs disciplines. Les organismes artistiques peuvent aussi s'inspirer de ce…
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Voici pourquoi il est important de soulever et de soutenir la curiosité de vos clients et des membres de votre équipe

Le besoin de se renseigner, de vivre de nouvelles expériences et d'explorer de nouvelles avenues sont des caractéristiques humaines fondamentales. (...) Cultiver la curiosité à tous les niveaux permet aux chefs de file et à leurs employés de s'adapter aux conditions du marché et aux…
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La quête du plaisir : la principale source de motivation des consommateurs d’arts et de culture canadiens

Les Canadiennes et les Canadiens sont des omnivores culturels et leur principale motivation pour consommer des produits ou participer à des activités artistiques et culturelles est la quête du plaisir. C'est ce qui ressort d'une étude pancandienne sur les dispositions, les motivations et les obstacles…
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