Mois : décembre 2018

L’expérience client : croissance, fidélisation et revenus accrus

C'est une expression que vous connaissez sans doute : l'expérience client. Mais de quoi s'agit-il au juste ? Selon l'expert en développement des affaires, Vincent Fournier... L’expérience-client correspond à la perception que vos clients ont de votre organisation lors des différentes interactions avec votre marque.…